ご購入に関するＱ＆Ａ一覧

• サイズの選び方について、教えて下さい
• 商品が届きましたが、注文した商品と違います。どうしたらよいのでしょうか？
• 荷物が自宅に届く際に、中身が「かつら」だとはバレませんか？
• 自宅に不在の間に、宅配業者が自宅に来て、不在連絡票を置いていきました。いつまでに、荷物を受取らなければなりませんか？

サイズの選び方について、教えて下さい

写真にあるような型を、Ｓ，Ｍ，Ｌの3枚お送りします。
型が着きましたら、ご自分の頭に合わせていただき、ご希望のサイズを3つの中からお選びの上、同封の「ご注文フォーム」にその旨記入下さい。

ボリュームを持たせたいと思っている部分や、地肌が露出している部分を十分にカバーできているか、確認してから、サイズをお選び下さい。
可能であれば、ご家族の方などに見ていただくと安心です。

ストッパーを自毛に差し込み、固定させて装着することから、装着しようとする部分の周りに、十分な自毛が残っていませんと、ストッパーで固定できません。
ストッパーは、商品の外周まわりについておりますので、この点を確認の上、サイズを選んでください。

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商品が届きましたが、注文した商品と違います。どうしたらよいのでしょうか？

まずは、当社までお電話(025-278-9123)、もしくはメール()でご連絡下さい。
その後、届いた商品と、お客様のサンプル毛のついた[ご注文フォーム]を当社まで、お送り下さい。

弊社の不備が原因である場合は、すぐに返金するか、もしくは再度商品を作製の上、お届けいたします。

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荷物が自宅に届く際に、中身が「かつら」だとはバレませんか？

中身が「かつら」であることがわからないように梱包し、品名を「雑品」として、佐川急便、もしくは「ゆうパック」でお送りします。

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自宅に不在の間に、宅配業者が自宅に来て、不在連絡票を置いていきました。いつまでに、荷物を受取らなければなりませんか？

荷物配達時にお客様が不在の場合は、宅配業者に連絡の上、６日以内にお受け取り下さい。
もし、不在荷物の保管期間である６日間を超えて、お受け取りにならなかった場合、一旦荷物は当社に引き上げられます。
その際の、発生した送料につきましては、お客様のご負担となります。

おしゃれかつらのQ&A一覧

• 「かつら」といっても種類がありすぎて、どれを選んだらよいかわかりません。購入のポイントを教えてください。
• 注文してから商品が届くまでは、どのくらいですか？
• 白髪の入ったスタイルは作れますか？
• 私の髪型はショートだから、商品の毛髪はちょっと長い気がするのですが、だいじょうぶ？
• 外出することが多いのですが、かつらが取れたりすることはありませんか？
• 毎日使うのだけれど、お手入れって大変？
• レリエンスの人工毛髪は、他の毛髪とどこが違うの？
• どうしてレリエンスの商品は、人工毛髪に人毛をミックスしているの？
• 敏感肌なのですが、肌にあたっても大丈夫ですか？
• 抗菌処理って具体的にどうやっているの？
• 毛先の縮れが気になります。何か対処法はありませんか？
• ストッパーが破損しました。新品を取り付けしてもらえますか？

「かつら」といっても種類がありすぎて、どれを選んだらよいかわかりません。購入のポイントを教えてください。

まずは実際着けてみて、商品が軽く、装着感が良いかを確認しましょう。日常的に使用することを考えると、非常に重要なポイントです。

そのほか、どれだけ自然な風合いが出ているか、ということも大切です。
日中、太陽光の下で見ると一番よくわかりますが、“かつらっぽく“見える最大の要因は、独特な光沢、ギラギラ感です。人工毛髪（化繊毛）の場合、特にこういった傾向がありますので、注意して見る必要があります。

人工毛髪はまた、硬さとゴワゴワ感から、“自毛となじまない”、という商品が多くあります。ブラシで自毛と一緒にとかし、自然に自毛となじむか、確認しましょう。

これ以外に、商品の修理など、購入後のメンテナンスが充実しているかも調べておきましょう。
メーカーによっては、修理の対応になかなか応じてくれず、新品の購入を勧めてくるところもあるようですが、修理やちょっとしたメンテナンスをすることにより、「かつら商品」は長期間、快適にお使いいただけますので、修理の対応は可能か、また、価格は幾らくらいか聞いておきましょう。

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注文してから商品が届くまでは、どのくらいですか？

ご注文をいただき、お客様の毛髪サンプルが届いてから作製を開始します。
ご注文から商品のお届けまでは、約3週間です。

商品の作製には、髪の毛を一本一本、手作業で植えていきますので、一定のお時間を要します。お客様にはあらかじめご了承願います。

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白髪の入ったスタイルは作れますか？

ご希望により、白髪のスタイルも作製できます。
この際、参考となる写真、雑誌の切り抜き等を当社まで送っていただきます。

白髪のスタイルをご希望の際には、事前にお電話（０２５－２７８－９１２３）、またはメールにてご連絡下さい。

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私の髪型はショートだから、商品の毛髪はちょっと長い気がするのですが、だいじょうぶ？

ピースウィッグの毛髪は１１cmです。
この１１cmは、一般的な髪型にあった長さで、通常のスタイルであれば、装着してブラシで自毛となじませれば、きれいにまとまります。

しかし、お客様のようにショートのスタイルの場合は、少し調整してヘアカットする必要がでてきます。
もし差し支えない、ということであれば、行きつけの美容室で調整していただくことも可能かと思われます。

「かつら」を使用していることは誰にも知られたくない、という方には、当社で調整カットさせていただきます。
その際、参考にできるお写真、画像を郵送、もしくはメールでお送り下さい。
調整カット代は、15,000円(税込)となります。
尚、商品の発送にかかる送料は、お客様のご負担となりますので、ご了承願います。

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外出することが多いのですが、かつらが取れたりすることはありませんか？

ピースウィッグの内側には、ストッパーが３ヵ所ついております。
このストッパーをパチンと押して、ご自分の髪の毛に差し込みましたら、今度はパチンと閉めて固定するだけです。

通常、風が強い日でも、しっかりとストッパーで固定していれば、風で飛ばされたり、ズレたりすることはありません。

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毎日使うのだけれど、お手入れって大変？

ピースウィッグの特殊毛髪は、スタイルが崩れない、形状記憶毛髪です。
カールが長期間保持されますので、パーマをかける必要がありません。
また、脱色もしないことから、毛染めをすることもありません。
お手入れの手間がかからず、初めて「かつら」をご使用になる方でも、簡単にご使用いただけます。

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レリエンスの人工毛髪は、他の毛髪とどこが違うの？

ピースウィッグの最大の特徴は、ポリエステル系の「耐熱形状記憶特殊人工毛髪」を使っているという点です。

• 熱に強い
  従来の人工毛髪は熱に弱いものであり、60～70度で変形してしまうため、ドライヤーやアイロンが使えませんでした。
  よって、シャンプー・リンスをする際も、熱による変形を防ぐため、水やぬるま湯しか使えませんでした。
  その点、ピースウィッグの人工毛髪は、耐熱温度180度ですので、本物の毛髪同様、ドライヤーやアイロンを使って、いろいろなスタイルを楽しむことができます。
• カールが伸びない
  従来の人毛商品ですと、カールがすぐに伸びてしまい、定期的にパーマ処理をしなければいけなかったため、非常に手間がかかりました。
  その点、ピースウィッグの毛髪は、形状記憶毛髪でカールが伸びにくく、スタイルが崩れませんので、お手入れが非常に楽です。
• 水をはじかない
  従来の人工毛髪の大きな欠点は、水分を吸収せず、“水をはじく”ことでした。
  雨の日は“かつら”が湿気で広がってしまった、という経験をされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。
  その点、ピースウィッグの人工毛髪は、水を吸収するように開発されています。
  湿気の多い季節でも、毛髪はしっとりとした風合いを保ち、雨のしずくがかかっても、水をはじいたりしませんので、“かつら”だということがわかりません。
• 静電気がおきにくい
  静電気が起きにくいように、ピースウィッグの人工毛髪には、帯電防止剤が配合されています。
  よって、従来の人工毛髪に比べ、毛先の縮れが格段におきにくい構造になっています。
  またピースウィッグは、この人工毛髪80％に人毛20％をミックスしております。
  人毛をミックスすることで、静電気がおきにくい構造になっています。
• 色落ちしない
  従来の人毛商品の場合、人毛の色が時間と共に抜けていくため、人間同様、定期的な毛染めが必要でした。
  その点、ピースウィッグの人工毛髪は脱色しませんので、毛染めにかかる手間と費用がかかりません。
• 軽い
  従来の人毛商品の欠点は、“重い”ということです。
  その点、レリエンスの人工毛髪は”軽さ”を追求した、新開発の毛髪ですので、長時間装着していても、軽やかな着け心地とフィット感が違います。
• “毛がらみ”しにくい
  従来の人毛商品の欠点は、”キューティクル（毛小皮）“があることによる“毛がらみ“が発生しやすい、という点です。
  その点、ピースウィッグの人工毛髪は”キューティクル”がありませんので、”毛がらみ“がほとんど発生しません。

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どうしてレリエンスの商品は、人工毛髪に人毛をミックスしているの？

ピースウィッグの人工毛髪には、いろいろな利点がありますが、当然、欠点もあります。
そのひとつが人工毛髪特有の光沢、ギラギラ感です。

このギラギラ感を抑えるため、「人毛」をミックスしています。
こうすることで、自然な仕上がりとなり、「かつら」を着けている、ということがわかりません。
また、「人毛」をミックスすることで、静電気の発生を抑える効果もありますので、お手入れが楽になります。

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敏感肌なのですが、肌にあたっても大丈夫ですか？

地肌にあたるネット部分は、抗菌処理を施しております。
この抗菌処理は、抗がん剤治療の患者様や、脱毛症の患者様のための「かつら商品」で開発されたものであり、「医療用かつら商品」として、すでに多くの方にお使いいただいております。
「細菌」の増殖を抑制する効果もあり、敏感肌のあなたにも安心してお使いいただけると思います。

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抗菌処理って具体的にどうやっているの？

ネットの抗菌処理は、ネット製造の段階から行います。
まず、ネットの素材となる糸に抗菌剤を十分染み込ませます。
その後、この糸を編みこんでネットを製造します。

ピースウィッグを作製、仕上がった段階で、再度、毛髪とネット部分に抗菌処理を施してから、お客様にお届けしております。

安心して商品をお使いいただくためにも、レリエンスでは、定期的な商品の抗菌処理をお勧めしております。
抗菌効果は、約6ヶ月持続しますので、6ヵ月ごとの抗菌処理が目安となります。
一回の抗菌処理は、3,000円（税込）となります。
詳細につきましてはお電話(025-278-9123)、またはメールにてお問い合わせ下さい。

尚、商品の発送にかかる送料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承願います。

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毛先の縮れが気になります。何か対処法はありませんか？

レリエンスでは、毛先の縮れ防止に最適な、スプレー式「NKコンディショナー」を販売しております。
毛髪表面に皮膜コーティングを形成することで、静電気の発生を抑え、毛先の縮れを起きにくくします。
”毛先の縮れ“が気になる方はぜひお試しください。

レリエンスでは、縮れの修理も行っております。
詳細につきましては、お電話(025-278-9123)、またはメールにてお問い合わせ下さい。

なお、縮れの状態によっては、十分に修理できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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ストッパーが破損しました。新品を取り付けしてもらえますか？

ストッパーの歯が欠けたりした場合は、新品のストッパーを取り付けることになります。
料金は、ストッパー代で税込1,500円（1個）、取り付け技術料で税込500円（1個）となります。

詳細につきましては、お電話(025-278-9123)、またはメールにてお問い合わせ下さい。 尚、商品の発送にかかる送料は、お客様のご負担となりますので、ご了承願います。

レリエンスの商品は、「医療用かつら商品」から始まりました。
抗がん剤治療の副作用、脱毛症に悩む患者様に、レリエンスは自社工場で開発し、製造した商品をこれまでご提供してきました。

「医療用かつら商品」をお求めの方と、その後もお付き合いを重ねていくうちに、そのご家族から、「おしゃれかつら」に関する質問を徐々に受けるようになりました。
そしてお話しの中で、「年齢とともに毛にコシがなくなってきた」、「ボリューム感がなくなってきた」、「毛の量が極端に少なくなり、若い時の半分くらいになってしまった」、「分け目の部分がクッキリと露出するようになってきた」、といった、非常に深刻な「髪の悩み」をお聞きするようになりました。

そんな折、「お宅は医療用の“かつら“しか作っていないの？」と、ある方から聞かれ、「どうしてですか？」とお尋ねしますと、「できたら、おしゃれ用の部分かつらを作ってくれないかしら？」、と言われました。
本格的な「おしゃれ用部分かつら」を自社工場で作るのは初めてでしたが、ご注文の内容をお聞きして、作製することにいたしました。
お急ぎということでしたので、この時は、ご注文から3週間でお作りしました。

しばらくすると、お客様から次のようなお手紙をいただきました。

「かつらを使い始めてからというもの“きれいになったわね”、とお友達から言われ、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。よそいきの、華やかな髪があるだけで、こんなに毎日が楽しいとは、思ってもおりませんでした。毎日ウキウキして、今では出かけるのがとても楽しいのです。商品を作っていただき、本当に感謝しております。」

このお手紙をいただき、私自身、感謝の気持ちでいっぱいになりました。
それと同時に、勇気と自信をいただいたような気持ちにもなりました。

このお手紙がきっかけで、「医療用かつら商品」の製造技術、最新素材をそのまま活かした、最新の「おしゃれかつら」を自社工場で商品化できないか、と考えるようになり、女性向け「おしゃれかつら商品」の企画作りを始めました。

「医療用かつら商品」で使われている抗菌処理済みの素材、耐熱温度180度で形状を記憶する特殊人工毛髪、そして真心をこめて一本一本、手作業による毛植えをそのまま採用し、自社工場では何十回と試作を重ねました。
その結果、試作を始めてから６ヵ月後、ようやく女性向け「おしゃれかつら」の商品化にこぎつけることができました。

商品化にはこぎつけましたが、一つ大きな問題が立ちはだかりました。
女性向けの「おしゃれかつら」は、デパート、通信販売でたくさん販売されていますが、実のところ、苦情やクレームが非常に多い商品です。
一番のクレームは、自分の髪の色と、「かつら」の色が合わない、というものです。
通常、デパートで展示されている商品や、「かつら」を扱う通信販売のカタログには、毛色が何種類か用意されていますが、なかなか自分の髪の色とはピッタリ合わず、どうしても色の違いが発生してしまいます。
これが最終的に、クレームとなってしまうのです。
この問題を解消しないまま、同じように販売を始めれば、お客様のもとで同じような問題が発生してしまう、ということは明らかでした。

そこで、「色が合わなければ、合うよう作ればいいのだ！」、ということで、「お客様にはご自分の髪の毛をサンプルとして送っていただき、それを参考に作製したらどうか」、と考えました。

通常、ご自分の髪の色にあわせて「かつら」を作るということは、オーダーメード商品扱いとなって、非常に価格が高くなるものですが、レリエンスでは、既製品価格のままで対応させていただき、追加でかかった費用はお客様に請求することなく、当社ですべて負担させていただきます！ですからお客様は、既製品と同じ低価格で、オーダーメード商品がご購入できるということなのです。

自社工場を持つレリエンスでは簡単に対応できますが、既製品の「おしゃれかつら」で、こういった対応をしている“かつら会社”は、あまりないのではないかと思われます。
理由として、他の“かつら会社“の多くが、自社工場を持たず、工場に委託生産させていることから、こういった小回りの利く、細かい対応ができない、ということが挙げられます。
ネット通販でも、このような対応をしている会社は、レリエンスが初めて（？）ではないでしょうか。

レリエンスは、“おしゃれかつら”に特化した商品を今後も自社で開発し、「レディースレリエンス商品」と称しまして、ご紹介をしていきたいと思います。
そして、皆様には、華やかで、新しい髪のオシャレを十分に楽しんでいただき、明るくイキイキと、素敵な毎日をお過ごしいただけるよう、精一杯のお手伝いをさせていただく所存です。

皆様のこれまでのご縁、また、これからお会いする皆様とのご縁に感謝します！

ピースウィッグの特徴一覧

• まごころを込めて、すべて手作業で作製しています
• 「耐熱形状記憶特殊人工毛髪」を採用しました
• 熱に強い
• カールが伸びない
• 水をはじかない
• 静電気がおきにくい
• 色落ちしない
• 軽い
• “毛がらみ”しにくい
• 抗菌処理しています
• 地肌にあたってもチクチクしません
• 通気性にこだわりました
• 分け目部分は本物と区別がつきません

まごころを込めて、すべて手作業で作製しています

機械で作る“かつら商品“が増えている中、レリエンスのピースウィッグはすべて手作業で作製しています。
毛髪も一本一本、丁寧に手で毛植えし、あなたからいただいた毛髪をもとに、まったく同じ色の毛髪を再現いたします。

レリエンスでは、まごころを込めて一点一点丁寧に、あなたのためのピースウィッグをお作りしております。

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「耐熱形状記憶特殊人工毛髪」を採用しました

品質面における最大の特徴は、ポリエステル系の「耐熱形状記憶特殊人工毛髪」を使っていることです。
どんな髪の毛なのか、長ったらしくて、あまり聞きなれない名前だと思いますので、ここでちょっと説明します。

これまで“自然な風合い“という観点から、かつら商品の多くには人毛（人間の髪の毛）が使われてきており、日本人の髪の毛に一番近いという理由から、日本人向けのかつら商品には、中国から輸入された人毛が使われてきました。

しかし、中国の近代化にともない、これまであまりなかった毛染めやパーマの普及から、人毛の品質が急激に落ちて、人毛かつら商品の品質に問題が生じるようになりました。
そこでレリエンスでは、高品質な毛髪を安定してご提供できるよう、人毛に代わる人工毛髪を開発し、商品化にこぎつけました。

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熱に強い

従来の人工毛髪は熱に弱いものであり、60～70度で変形してしまうため、ドライヤーやアイロンが使えませんでした。
よって、シャンプー・リンスをする際も、熱による変形を防ぐため、水やぬるま湯しか使えませんでした。
その点、ピースウィッグの人工毛髪は、耐熱温度180度ですので、本物の毛髪同様、ドライヤーやアイロンを使って、いろいろなスタイルを楽しむことができます。

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カールが伸びない

従来の人毛商品ですと、カールがすぐに伸びてしまい、定期的にパーマ処理をしなければいけなかったため、非常に手間がかかりました。
その点、ピースウィッグの毛髪は、形状記憶毛髪でカールが伸びにくく、スタイルが崩れませんので、お手入れが非常に楽です。

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水をはじかない

従来の人工毛髪の大きな欠点は、水分を吸収せず、“水をはじく”ことでした。
雨の日は“かつら”が湿気で広がってしまった、という経験をされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。

その点、ピースウィッグの人工毛髪は、水を吸収するように開発されています。
湿気の多い季節でも、毛髪はしっとりとした風合いを保ち、雨のしずくがかかっても、水をはじいたりしませんので、“かつら”だということがわかりません。

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静電気がおきにくい

静電気が起きにくいように、ピースウィッグの人工毛髪には、帯電防止剤が配合されています。
よって、従来の人工毛髪に比べ、毛先の縮れが格段におきにくい構造になっています。

またピースウィッグは、この人工毛髪80％に人毛20％をミックスしております。
人毛をミックスすることで、静電気がおきにくい構造になっています。

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色落ちしない

従来の人毛商品の場合、人毛の色が時間と共に抜けていくため、人間同様、定期的な毛染めが必要でした。
その点、ピースウィッグの人工毛髪は脱色しませんので、毛染めにかかる手間と費用がかかりません。

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軽い

従来の人毛商品の欠点は、“重い”ということです。
その点、レリエンスの人工毛髪は”軽さ”を追求した、新開発の毛髪ですので、長時間装着していても、軽やかな着け心地とフィット感が違います。

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“毛がらみ”しにくい

従来の人毛商品の欠点は、”キューティクル（毛小皮）“があることによる“毛がらみ“が発生しやすい、という点です。
その点、ピースウィッグの人工毛髪は”キューティクル”がありませんので、”毛がらみ“がほとんど発生しません。

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抗菌処理しています

地肌にあたるネット部分は、抗菌処理を施しております。
この抗菌処理は、抗がん剤治療の患者様や、脱毛症の患者様のための「かつら商品」で開発されたものであり、「医療用かつら商品」として、すでに多くの方にお使いいただいております。
「細菌」の増殖を抑制する効果もあり、敏感肌のあなたにも安心してお使いいただけると思います。

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地肌にあたってもチクチクしません

以前かつらを使われた方の中には、「ネットが地肌にあたってチクチクするため、せっかく買ったのに使わなくなった」、という方もいるかと思います。

レリエンスでは、地肌に触れてもチクチクしないよう、スイスの業者とネット素材の製造段階から共同改良し、肌に刺激の少ないネットを開発しました。
また、このネットは伸縮性と耐久性に優れており、通常のご使用であれば、ブラッシングでネットが裂けたり、破けたりすることはありません。

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通気性にこだわりました

汗をかいても使い心地が変わらないように、レリエンスでは通気性のよいネット素材を開発し、商品に採用しています。

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分け目部分は本物と区別がつきません

分け目の部分は、当然毛が少ないため、この部分が自然の仕上がりでないと、すぐ“かつら“とわかってしまいます。
ピースウィッグには、人間の地肌と見分けがつかない、きめの細かい特殊なネットを使っていますので、かなり近づいて見ても、ネットだとはわかりません。

レリエンスは本物の髪の毛を再現すべく、自然の分け目を表現できる商品を、これからも開発していきます。